Fale com a Mundivox

Para maior comodidade, segurança e eficiência, a Mundivox dispõe de uma equipe de suporte Técnico, atendendo 24 horas por dia, 7 dias por semana, efetuando o monitoramento de sua rede e oferecendo atendimento por telefone para seus clientes.

Tente resolver você mesmo antes de ligar para Mundivox, 21 3553 - 1000

1 Banda Larga
2 Telefonia
3 Email

Assistência Técnica

Meu acesso à Internet ( Banda Larga )

1. Se você percebeu incoerências na navegação, autenticação, sincronismo, velocidade, configuração da sua Banda Larga Mundivox. Reinicie seus equipamentos, e verifique se o problema persiste. Verifique se o modem está corretamente conectado à energia elétrica e ao seu computador.

2. Se o problema persistir, entre em contato através do 3553 - 1000. Para um suporte mais eficiente, esteja próximo ao seu computador e realize todos os testes solicitados durante o atendimento.

1. Não recebo ligações

1. Verifique se o aparelho telefônico está ligado à tomada telefônica de voz corretamente.

2. Realize a troca do aparelho telefônico e cabos (o aparelho/cabo pode estar com problema).

3. Em casos de tecnologia WLL (antena), verifique se a PCU está ligada corretamente na tomada elétrica.

2. Não consigo efetuar ligações

1. Verifique se o aparelho telefônico está ligado à tomada telefônica de voz corretamente.

2. Realize a troca do aparelho telefônico e cabos (o aparelho/cabo podem estar com problemas).

3. Verifique se o aparelho telefônico está configurado em modo TONE.

3. Meu telefone está mudo

1. Realize a troca do aparelho telefônico e cabos (o aparelho pode estar com problema).

2. Verifique as extensões telefônicas e tomadas.

3. Verifique se o aparelho telefônico está conectado corretamente na tomada telefônica.

4. Meu telefone está com tom de ocupado

1. Verifique as extensões telefônicas e tomadas.

2. Realize a troca do aparelho telefônico e cabos (o aparelho pode estar com problema).

5. Telefone com ruídos e/ou interferências

1. Realize a troca do aparelho telefônico e cabos (o aparelho pode estar com problema). Se o telefone utilizado for sem fio, é importante trocá-lo por um aparelho com fio (caso algum vizinho utilize aparelho sem fio, pode ocorrer interferência).

2. Verifique as extensões telefônicas e tomadas.